Politique de remboursement

Politique de remboursement

Theonia propose un remboursement complet sur tous les produits retournés dans les 60 jours. Si vous souhaitez retourner les produits que vous avez achetés, contactez-nous simplement à support-lu@theonia.com et nous vous attribuerons un numéro de retour.

Pour bénéficier de votre remboursement, il vous suffit de renvoyer les bouteilles restantes et nous vous rembourserons intégralement la commande.

Veuillez NE PAS nous renvoyer vos produits sans avoir obtenu au préalable l'adresse de retour correcte et un numéro de retour, sinon nous ne pourrons peut-être pas vous rembourser intégralement. Les produits doivent être renvoyés à notre entrepôt de distribution qui n'est PAS l'adresse indiquée sur les étiquettes des bouteilles.

Vous ne pouvez profiter de notre garantie de remboursement qu’une seule fois par produit/SKU. Nous avons la garantie de remboursement la plus généreuse du secteur, mais nous ne pouvons pas permettre aux clients d'acheter le même produit à plusieurs moments différents par an, puis de réclamer la totalité de leur argent.

À partir du moment où nous traitons votre remboursement, certaines banques peuvent prendre jusqu'à 5 jours pour afficher le montant restitué sur votre relevé de carte de crédit.